Dúvidas

1. Minha conta vai aumentar?
2. Uso Internet Discada, minha conta vai ficar mais cara?
3. Os valores dos minutos do Plano Básico são diferentes em relação aos do Plano Alternativo Obrigatório?
4. Como serão cobradas as ligações locais entre telefones fixos nos diferentes dias e horários?
5. Quanto custa o pulso hoje e quanto custará o minuto na nova forma de tarifação das chamadas locais?
6. Com a mudança do plano a conta telefônica vem detalhada?
7. Quanto tempo eu tenho para pedir o detalhamento da conta?
8. Tenho um plano alternativo em pulsos. Vou ser obrigado a migrar para um plano em minutos?
9. Haverá mudança na tarifação das ligações de fixo para móvel e ligações interurbanas?
10. A mudança na forma de tarifação das ligações locais ocorrerá em todas localidades?
11. Utilizo a linha para realizar ligações de curta duração, mas tenho Acesso Discado à Internet. Qual o melhor plano para o meu perfil?

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1. Minha conta vai aumentar?

Não. Sua conta não vai aumentar, se você mantiver o perfil médio de consumo e escolher o plano adequado para esse perfil. Por meio do acompanhamento de sua conta e da simulação de seus gastos, você pode verificar qual o melhor plano para você e mudar de plano a qualquer momento, sem custo nenhum.

2. Uso Internet Discada, minha conta vai ficar mais cara?

Não. Se você escolher o plano adequado sua conta não vai ficar mais cara. Quem realiza ligações com duração acima de 3 minutos, ou utiliza acesso discado à Internet em Horário Normal, o plano mais vantajoso é o Plano Alternativo de Serviços de Oferta Obrigatória (PASOO). Caso realize ligações com duração inferior a 3 minutos, o Plano Básico é o mais adequado.

3. Os valores dos minutos do Plano Básico são diferentes em relação aos do Plano Alternativo Obrigatório?

Sim. Os valores cobrados por minuto no Plano Básico e no Plano Alternativo Obrigatório são diferentes. No Plano Básico, o valor do minuto é mais caro; no entanto, no Plano Alternativo Obrigatório, além do valor do minuto, é cobrada a tarifa de completamento da chamada.

4. Como serão cobradas as ligações locais entre telefones fixos nos diferentes dias e horários?

As regras de tarifação para os planos obrigatórios de minutos variam de acordo com o horário e o plano escolhido:

Horário Normal

Plano Básico: Cobra-se um mínimo de 30 segundos, e o tempo de utilização adicional é tarifado a cada 6 segundos. Somente serão tarifadas as chamadas com duração superior a 3 segundos.

Plano Alternativo: Cobra-se uma Tarifa de Completamento de Chamada, além do tempo de utilização, que é tarifado a cada 6 segundos. A tarifa de completamento equivale ao valor de 4 minutos.

Horário Reduzido

Plano Básico: Cobra-se um Valor por Chamada Atendida (VCA), equivalente ao valor de 02 minutos, por chamada completada, independente do tempo de utilização.

Plano Alternativo: Cobra-se uma Tarifa de Completamento de Chamada equivalente a 4 minutos, por chamada completada, independente do tempo de utilização.

De segunda a sexta-feira, da 0h às 6h

Sábados, da 0h às 6h e das 14h às 24h

Domingos e Feriados Nacionais, da 0h às 24h

5. Quanto custa o pulso hoje e quanto custará o minuto na nova forma de tarifação das chamadas locais?

Os valores serão diferenciados por localidade. Procure sua prestadora. É importante observar que, no Horário Normal, o Plano Alternativo de Serviços de Oferta Obrigatória (PASOO), além do valor correspondente ao tempo utilizado, cobra-se uma Tarifa de Completamento de Chamada equivalente ao valor de 4 minutos. No Plano Básico, cobra-se um período mínimo de 30 segundos e o tempo de utilização adicional é tarifado a cada 6 segundos.

6. Com a mudança do plano a conta telefônica vem detalhada?

Não. Para receber uma conta telefônica detalhada, você deve solicitá-la a Operadora, quando a linha começar a ser tarifada por minutos. O fornecimento desse tipo de conta é gratuito.

O detalhamento das ligações locais, só poderá ser cobrado pela Operadora nos seguintes casos: fornecimento da segunda via do detalhamento, quando comprovada a entrega da primeira via ao usuário e fornecimento de detalhamento de ligações contido em documento de cobrança emitido, cujo vencimento ocorreu há mais de 120 (cento e vinte) dias da solicitação.

7. Quanto tempo eu tenho para pedir o detalhamento da conta?

Não existe prazo definido, contudo, é facultada à Operadora a cobrança de extratos referentes a contas vencidas há mais de 120 dias.

8. Tenho um plano alternativo em pulsos. Vou ser obrigado
a migrar para um plano em minutos?

Sim. A partir da implantação do novo método de tarifação, toda ligação local será tarifada em minutos e os planos em pulsos deixarão de existir. O usuário deverá optar pelo plano de minutos mais adequado, oferecido pela Operadora de telefonia fixa.

9. Haverá mudança na tarifação das ligações de fixo para móvel e ligações interurbanas?

As novas regras alteram apenas a tarifação das ligações locais de um telefone fixo para outro fixo. As ligações de Fixo para Móvel e interurbanas já são medidas e faturadas em minutos.

10. A mudança na forma de tarifação das ligações locais ocorrerá em todas localidades?

A regulamentação permite que a Operadora indique as localidades onde não há viabilidade técnica ou econômica para a implantação da nova forma de tarifação. Nesse caso, elas não poderão cobrar pelas chamadas locais realizadas para outro telefone fixo (excedentes à franquia mensal), limitando-se à cobrança da assinatura básica a partir de 1º de março.

11. Faço ligações de curta duração, mas tenho Acesso Discado à Internet. Qual o melhor plano para o meu perfil?

Depende do horário e freqüência que o usuário utiliza a Internet. Em geral, o Plano Alternativo de Serviços de Oferta Obrigatória (PASOO) será mais indicado para esse perfil de uso.

Fonte: Anatel